Qu’est-ce que la fiche Google Business Profile ?
C’est la fiche qui s’affiche dans Google Maps et dans les résultats de recherche locaux : nom, adresse, horaires, avis, photos, téléphone, site. Elle est gratuite et se gère depuis votre compte Google.
Créer ou revendiquer la fiche
Commencez par chercher le nom de votre entreprise : une fiche existe peut-être déjà. Si oui, demandez à en devenir le propriétaire. Sinon, créez-la. Google demande ensuite de vérifier l’établissement (par courrier, téléphone, email ou vidéo selon les cas). Tant que la fiche n’est pas vérifiée, elle est peu visible.
Les informations à remplir
- Nom : le nom réel de votre activité, sans mots-clés ajoutés artificiellement
- Catégorie principale : choisissez la plus précise (ex. « Agence de développement Web »), puis des catégories secondaires pertinentes
- Adresse et zone desservie : si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez les communes concernées
- Horaires, y compris les jours fériés
- Téléphone et site web
- Services ou produits avec une courte description pour chacun
- Description de l’activité, rédigée naturellement
Photos et publications
Ajoutez des photos réelles : devanture, équipe, réalisations, avant/après. Publiez régulièrement une actualité, une offre ou un événement : cela montre que l’activité est vivante.
Les avis
Demandez des avis à vos clients satisfaits en leur envoyant le lien direct de votre fiche. Répondez à tous les avis, poliment. Ne publiez jamais de faux avis et n’achetez pas d’avis : Google les supprime et peut sanctionner la fiche.
Garder des informations cohérentes
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être identiques sur la fiche, sur votre site et dans les annuaires. Les écarts brouillent les signaux envoyés à Google.
Les erreurs à éviter
- ajouter des mots-clés dans le nom de l’établissement alors que ce n’est pas votre vrai nom
- choisir une catégorie principale trop vague
- laisser des horaires inexacts, notamment les jours fériés
- ignorer les avis, surtout négatifs
- créer plusieiurs fiches pour un même établissement
Ces pratiques peuvent entraîner des suspensions ou nuire à votre visibilité. Pour la cohérence avec votre site, voir aussi notre page site vitrine et le guide être visible sur Google à Saint-Quentin.